Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez Merveilles du sud, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici la marche à suivre :

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous renvoyer un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni procéder à un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine (non porté, non lavé, non utilisé).

• Être accompagné de son emballage d'origine et de toutes ses étiquettes.

• Ne présenter aucune trace de dégradation ou de salissure.

Note importante : Si nous estimons, lors de l'inspection, que le produit a été utilisé ou endommagé par le client, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Dans ce cas, l'article pourra vous être renvoyé à vos frais.

3. Procédure de remboursement

Le remboursement ne sera effectué qu’après réception et inspection de votre colis par notre équipe logistique.

• Délai de traitement : Une fois le colis reçu, comptez environ 5 à 7 jours ouvrés pour l'inspection.

• Mode de remboursement : Si le retour est validé, le remboursement sera automatiquement crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

4. Frais de retour

Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de la préparation de la commande.

5. Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par e-mail à [Ton adresse e-mail] avec votre numéro de commande.

2. Préparez votre colis soigneusement pour éviter tout dommage durant le transport.

3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :

   6 impasse des aigrettes 64230 Lescar